শর্তাবলী (Terms and Conditions)

বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য অনলাইন কসমেটিকস এবং স্কিনকেয়ার শপিং প্ল্যাটফর্ম গ্লোবাজার (GlowBazar)-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবসাইটের নিম্নলিখিত শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আপনার একটি নিরাপদ এবং সুন্দর শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে দয়া করে অর্ডার করার পূর্বে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ে নেওয়ার জন্য বিনীত অনুরোধ করা হলো।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

• GlowBazar যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ওয়েবসাইটের যেকোনো তথ্য, পণ্যের মূল্য, অফার বা শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংশোধন বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ওয়েবসাইটের কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকুন।

  
  

২. পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং স্টক (Product Details, Pricing & Stock)

• আমরা ওয়েবসাইটের প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ এবং উপাদান সম্পর্কে সর্বোচ্চ সঠিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে ডিভাইস বা মনিটরের রেজোলিউশনের কারণে পণ্যের আসল রঙের সাথে ওয়েবসাইটের ছবির সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

• ওয়েবসাইটের কোনো প্রোডাক্টের স্টক শেষ হয়ে গেলে আমরা সেই অর্ডারটি বাতিল করার অথবা কাস্টমারের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে ডেলিভারির সময়সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

• পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে, তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি করা হবে না।

  
  

৩. অর্ডার প্লেসমেন্ট এবং ক্যান্সেলেশন পলিসি (Order & Cancellation)

• অর্ডার করার পূর্বে পণ্যের ছবি এবং বর্ণনা ভালোভাবে পড়ে ১০০% নিশ্চিত হয়ে তবেই অর্ডার করুন। আপনার মনে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হতে পারেন।

• ফেক বা ভুয়া অর্ডার করা থেকে বিরত থাকার জন্য কঠোরভাবে অনুরোধ করা হলো। নিরাপত্তার স্বার্থে ওয়েবসাইটের প্রতিটি অর্ডারের সাথে কাস্টমারের আইপি (IP Address) এবং ডিভাইস ইনফরমেশন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। বারবার ভুয়া অর্ডার করলে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার গ্লোবাজার সংরক্ষণ করে।

• সন্দেহজনক অর্ডার, ভুল তথ্য প্রদান বা স্টক না থাকার কারণে গ্লোবাজার যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

  
  

৪. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

• আমরা সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি এবং কুরিয়ার পয়েন্ট ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে থাকি।

• ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পার্সেলটি খুলে পণ্যের সঠিকতা যাচাই করে রিসিভ করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর ভাঙা, ড্যামেজ বা পণ্য মিসিং হওয়ার কোনো অভিযোগ গ্লোবাজার কর্তৃপক্ষ গ্রহণ করবে না।

• ডেলিভারি রিফিউজ বা প্রত্যাখ্যান: ওয়েবসাইট বা পেজে দেওয়া ছবি ও বর্ণনার সাথে ডেলিভারি পাওয়া পণ্যের হুবহু মিল থাকা সত্ত্বেও আপনি যদি কোনো ব্যক্তিগত কারণে পণ্যটি গ্রহণ করতে না চান, তবে আপনাকে অবশ্যই কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জ বাবদ ১৩০ টাকা ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পার্সেলটি সাথে সাথে রিটার্ন করতে হবে। এটি কুরিয়ার কোম্পানির একটি বাধ্যতামূলক নিয়ম।

  
  

৫. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)

যেহেতু আমরা কসমেটিকস, ফেসওয়াশ, হেয়ার প্যাকসহ বিভিন্ন স্কিনকেয়ার এবং পার্সোনাল কেয়ার পণ্য বিক্রি করে থাকি, তাই স্বাস্থ্যবিধি ও হাইজিন (Hygiene) এর কথা মাথায় রেখে আমাদের রিটার্ন পলিসি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয়:

• সাধারণত বিক্রিত পণ্য ফেরত (Return) বা নগদ মূল্য ফেরত (Refund) দেওয়া হয় না।

• ছবি ও বর্ণনার সাথে হুবহু মিল থাকা অক্ষত পণ্য কোনোভাবেই ফেরতযোগ্য নয়। পণ্যের সিল বা প্যাকেট খোলা হলে তা এক্সচেঞ্জ করা হবে না।

• পণ্য পরিবর্তন (Exchange): ভুল পণ্য বা ড্যামেজ পণ্য পাওয়ার মতো বিশেষ এবং যৌক্তিক কারণে পণ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের সমমূল্যের বা তার চেয়ে বেশি মূল্যের অন্য যেকোনো পণ্য দিয়ে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

• নতুন পণ্যের মূল্য বেশি হলে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে। তবে, কম মূল্যের কোনো পণ্য দিয়ে এক্সচেঞ্জ করা এবং বাকি টাকা রিফান্ড চাওয়া সম্পূর্ণ অগ্রহণযোগ্য।

• পণ্য পরিবর্তন (Exchange), রিটার্ন অথবা সার্ভিসিংয়ের জন্য পণ্য আমাদের কাছে পাঠানো এবং পরিবর্তন করে পুনরায় আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার যাবতীয় কুরিয়ার যাতায়াত খরচ সম্পূর্ণ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

  
  

৬. ওয়ারেন্টি এবং সার্ভিসিং পলিসি (Warranty & Servicing)

• যে সকল পণ্যের সাথে সেলার বা অফিশিয়াল ওয়ারেন্টির কথা স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে, আমরা কেবল সেগুলোরই আফটার-সেলস সার্ভিস প্রদান করবো।

• কিছু নির্দিষ্ট ইলেকট্রনিক্স বা গ্যাজেট পণ্যের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ড সরাসরি অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকে। সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি ক্লেম করার জন্য ইনভয়েসসহ আপনাকে আপনার নিকটস্থ অনুমোদিত ব্র্যান্ড সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সরাসরি সেবা গ্রহণ করতে হবে।

• গ্লোবাজারের মাধ্যমে সার্ভিসিং করাতে চাইলে পণ্য পাঠানো এবং পুনরায় রিসিভ করার সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

  
  

৭. প্রাইভেসি এবং ডাটা পলিসি (Privacy & Data Protection)

• আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডারের জন্য প্রদান করা আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল এবং ঠিকানা শুধুমাত্র ডেলিভারি কার্যক্রম পরিচালনা, কাস্টমার সাপোর্ট এবং পরবর্তীতে আমাদের নতুন অফার জানানোর জন্য ব্যবহার করা হবে। আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

  
  

৮. কপিরাইট এবং মেধাস্বত্ব (Copyright & Trademark)

• গ্লোবাজার (glowbazar.com.bd) ওয়েবসাইটের লোগো, পণ্যের ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং সকল টেক্সট গ্লোবাজার কর্তৃপক্ষের নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য কপি বা ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।

যোগাযোগের ঠিকানা (Contact Information)

যেকোনো জিজ্ঞাসা, অভিযোগ, পরামর্শ বা কাস্টমার সাপোর্টের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অফিস অ্যাড্রেস: ১৫৪, তালোড়া, দুপচাঁচিয়া, বগুড়া - ৫৮৮০, বাংলাদেশ।

• হটলাইন নাম্বার: +8801345-050588 (সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা)

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

• অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: glowbazar.com.bd

(সর্বশেষ আপডেট: মে, ২০২৬)